Настольный теннис - это мы!

Ваш регион: Москва и МО формула рейтинга как получить рейтинг нашли ошибку?
Клуб настольного тенниса Оскар

Фили. Минус клиент.

a alexey.kim

Не люблю жаловаться, но все же решил дать обратную связь.

Расскажу, почему я больше не приду в Фили. Как минимум в 2025м. Конечно, не Бог весть какая потеря))), но может будет полезно для улучшения клиентского сервиса.  

17.01.2024, макс-485.

В середине турнира снялся соперник. Прождал 2 игры. Снялся второй соперник. Ждать ещё 2 игры. Ну такая себе перспектива. Договорился со знакомым о дополнительной игре. Пошёл к администратору. Объяснил ситуацию и попросил доп игру. “Фамилия?” - деловито спросил он. Отвечаю - “Ким”. Он посмотрел и говорит - “Дополнительные игры после турнира”. “У меня два соперник снялось”.  Лаконичный ответ - “Не наши проблемы.”

И он прав. Это не его проблемы. Как говорится, “вас много, а я одна".

Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше. 

4609

🔒 Тема закрыта

Комментарии37

сначала новые / сначала старые / по рейтингу
D Diksi
ответ на комментарий filiTT

Алексей, потому, что братья не хотят сносу и разорению храма тенниса. А там, где Вы играете, Мать и сын , его хотят.

Аминь.

f filiTT
ФилиТТ

Алексей, потому, что братья не хотят сносу и разорению храма тенниса. А там, где Вы играете, Мать и сын , его хотят.

V Voodoo Rush
ответ на комментарий filiTT

Уважаемые, как Ваше имя хочет обосрать Фили и Крылья!? Вы, круты и ещё раз круты! Работайте, не братья!

Можно попросить вас разъяснить, что вы хотите спросить у общественности? Какое имя? Почему не братья?

f filiTT
ФилиТТ

Уважаемые, как Ваше имя хочет обосрать Фили и Крылья!? Вы, круты и ещё раз круты! Работайте, не братья!

natpuapx
ФОК Реутов
ответ на комментарий Shtirn

Снимаются соперники, понимаешь, что нужно ждать еще полчаса, час, два, три….. Снимайся и не трать время и нервы.

А если столов свободных нет и проходит турнир, то не гоже отдавать стол тебе или кому бы то ни было для проведения игры вне турнира.

П.с. 

Было бы хорошим стимулом для многих снявшихся потеря рейтинга при снятии (например 0.5 с каждой снявшейся игры и добавление рейтинга призерам).

возврат денег предусмотрен за недастаточное оказание услуги?

Emec
ответ на комментарий sbasygin

По поводу Филей оставлю свое никому не нужное мнение-отзыв:

когда турнир из малого количества участников (до 20 примерно) - там все классно, перерывы между матчами минут 20 максимум, все хорошо. 
 

на турнирах побольше сохранять игровой тонус невозможно, например 15.01 в среду макс-888, столов явно не хватало (7-8 столов), было 37 участников, перерывы между матчами (по крайней мере моими) 45-60 минут. при этом через 1.5 часа начинается параллельный турнир еще на 25 человек, на который выделено 4-5 столов, а макс-888 доигрывался на 6 столах, остальные столы были под арендами. Я сыграл 3 матча, между всеми матчами был большой перерыв, а перед 4 матчем мой соперник снялся, потому что время уже было 22:40

То что я остался недоволен турниром - значит ничего не сказать. на макс-888 и открытые турниры взнос подняли до 800р, но комфорта на таких турнирах не прибавилось, очень жаль :(

Можно поддержать, всё по делу. 

vovanoid
ответ на комментарий Vadim

Претензия - это притязание, заявление права. Любой участник турнира может заявить право на получение ожидаемого уровня обслуживания.

Недавно, из-за идиотской сетки, я сыграл всего 3 игры. При этом мне никто не предложил дополнительные встречи.

Приведу в качестве примера организацию турниров Дмитрием Осиповым, во время которых администраторы сами предлагают дополнительные встречи ожидающим длительное время свою встречу!

Было такое, когда на открытом проигравшие сильные снимались и “чайникам” приходилось ждать, без уверенности сыграть еще с кем либо. Дима сам подыскал кандидата с кем можно было сыграть вне сетки, всегда уважительно относится ко мне, как в прочем и к другим посетителям, уважаю за это. В Филях играл редко из-за сложности добраться. Клубы КС и Фили может и не лишены недостатков с точки зрения организации турниров, но думаю не больше чем у других.  Сами клубы же легко можно рассматривать в качестве образца, Алексею Каменских уважуха.

s sbasygin

По поводу Филей оставлю свое никому не нужное мнение-отзыв:

когда турнир из малого количества участников (до 20 примерно) - там все классно, перерывы между матчами минут 20 максимум, все хорошо. 
 

на турнирах побольше сохранять игровой тонус невозможно, например 15.01 в среду макс-888, столов явно не хватало (7-8 столов), было 37 участников, перерывы между матчами (по крайней мере моими) 45-60 минут. при этом через 1.5 часа начинается параллельный турнир еще на 25 человек, на который выделено 4-5 столов, а макс-888 доигрывался на 6 столах, остальные столы были под арендами. Я сыграл 3 матча, между всеми матчами был большой перерыв, а перед 4 матчем мой соперник снялся, потому что время уже было 22:40

То что я остался недоволен турниром - значит ничего не сказать. на макс-888 и открытые турниры взнос подняли до 800р, но комфорта на таких турнирах не прибавилось, очень жаль :(

К Крылья
Крылья

Уважаемые, друзья! Мы, ни кого просто так не ставим в черный список. Если , человек провинился, то лишение на месяц, если ещё раз, то можно и поболее . В этом, конкретном случае, “Покупатель, всегда прав”. Если есть желание , пусть тов. Ким , приходит и играет. Никто ему слова не скажет. Надеюсь, ситуация  исчерпана ? Проще, было позвонить напрямую , руководителю и объяснить ситуацию и вопрос был бы решён . 

t troffy2012
ответ на комментарий karlos_on

Клуб хороший, а вот админы порой не клиентоориентированы, это факт

Да нет, админы обычно норм) К Шарафутдинову Руслану вообще никогда вопросов нет. На других редко попадал, не могу сказать

t troffy2012
ответ на комментарий alexey.kim

Не люблю жаловаться, но все же решил дать обратную связь.

Расскажу, почему я больше не приду в Фили. Как минимум в 2025м. Конечно, не Бог весть какая потеря))), но может будет полезно для улучшения клиентского сервиса.  

17.01.2024, макс-485.

В середине турнира снялся соперник. Прождал 2 игры. Снялся второй соперник. Ждать ещё 2 игры. Ну такая себе перспектива. Договорился со знакомым о дополнительной игре. Пошёл к администратору. Объяснил ситуацию и попросил доп игру. “Фамилия?” - деловито спросил он. Отвечаю - “Ким”. Он посмотрел и говорит - “Дополнительные игры после турнира”. “У меня два соперник снялось”.  Лаконичный ответ - “Не наши проблемы.”

И он прав. Это не его проблемы. Как говорится, “вас много, а я одна".

Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше. 

Алексей, мы с Кириллом Ильницким играли последнюю игру за 5 место. Администратор хотел домой пойти, мы отказались и играли до конца. 5 сетов, 40+ минут. Не благодари 😁

E Egorychev

Уважаемый Алексей Каменских, дорогой друг, во избежание международного конфликта и сохранения женского настольного тенниса

прошу Вас сделать шаг навстречу и вернуть в наш клуб - любителей настольного тенниса , его украшение и постоянную участницу всех турниров , чудесную госпожу Ким.

 

уверен, этот такой правильный шаг только добавит престижа и без того одному из лучших клубов настольного тенниса России .

Shtirn

Снимаются соперники, понимаешь, что нужно ждать еще полчаса, час, два, три….. Снимайся и не трать время и нервы.

А если столов свободных нет и проходит турнир, то не гоже отдавать стол тебе или кому бы то ни было для проведения игры вне турнира.

П.с. 

Было бы хорошим стимулом для многих снявшихся потеря рейтинга при снятии (например 0.5 с каждой снявшейся игры и добавление рейтинга призерам).

p plot0201
ответ на комментарий aqual2h

Век информации требует информированности обратная связь найдет своих героев 

Информацию донёс - молодец 1

  « …Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше.»   - А вот это зачем ?

natpuapx
ФОК Реутов
ответ на комментарий gagnant

Не заступаюсь за сотрудника, к тому же никого не знаю из Вашего штата, но стало интересно. А мог ли быть другой штраф, не финансовый?

Лучше финансовый )

Всё остальные обойдутся дороже 

g gagnant
ответ на комментарий filiTT

Уважаемые, любители настольного тенниса! Приносим свои извинения за нашего сотрудника, который не смог сохранить чувство самообладания и терпения к участнику турнира. Мы, проведем работу с нашими Администраторами. Конкретный Администратор, будет оштрафован на ….  Рублей, что бы другим не повадно было и понимали долю ответственности на работе. Ещё раз приносим свои извинения.

Не заступаюсь за сотрудника, к тому же никого не знаю из Вашего штата, но стало интересно. А мог ли быть другой штраф, не финансовый?

nebrituy
ответ на комментарий Flyfisher

Поддержу. Отличный зал и администрация вменяемая. Владелец не стесняется лично спросить мнение у игроков. Он бывает в зале регулярно, так что если что-то не устраивает, можно сразу и донести До него. 
А то, что не дали стол для доп игры, ну может не было свободного. Зал практически всегда заполнен. Турниры, аренда, лесенка. А если был свободный, то встали бы и сыграли, никто бы вам слова не сказал. 
ПыСы: кстати, ведущий турнира и не может вам ничего дать, не его это компетенция. Нужно было к администратору зала идти. 

Два человека снялись, то есть две встречи отменились, и при этом не нашлось свободного стола? Естественно, деньги уплачены, а дальше как-нибудь сами.

Vadim
ответ на комментарий Flyfisher

Поддержу. Отличный зал и администрация вменяемая. Владелец не стесняется лично спросить мнение у игроков. Он бывает в зале регулярно, так что если что-то не устраивает, можно сразу и донести До него. 
А то, что не дали стол для доп игры, ну может не было свободного. Зал практически всегда заполнен. Турниры, аренда, лесенка. А если был свободный, то встали бы и сыграли, никто бы вам слова не сказал. 
ПыСы: кстати, ведущий турнира и не может вам ничего дать, не его это компетенция. Нужно было к администратору зала идти. 

Вы правы, Алексею большая благодарность.

Что касается свободных столов для дополнительных игр, то это задача администратора турнира обеспечить хотя бы равное ожидание, пусть даже и ценов “впихивания” дополнительных встреч между тем которые по сетке.

Тогда все будут ждать примерно одно и то же время, зато и наиграются все.

f filiTT
ФилиТТ

Уважаемые, любители настольного тенниса! Приносим свои извинения за нашего сотрудника, который не смог сохранить чувство самообладания и терпения к участнику турнира. Мы, проведем работу с нашими Администраторами. Конкретный Администратор, будет оштрафован на ….  Рублей, что бы другим не повадно было и понимали долю ответственности на работе. Ещё раз приносим свои извинения.

a aqual2h
ответ на комментарий plot0201

Вот моду взяли - чуть что не так - ну нате вам за это мою предсмертную записку…

Век информации требует информированности обратная связь найдет своих героев 

< Пхукет, Ката-Ной. С 02.02-23.02.25 ищем варианты поиграть.Настольный теннисНормально ли праздновать соплю? >