Фили. Минус клиент.
🔒 Тема закрыта
Комментарии37
сначала новые / сначала старые / по рейтингуответ на комментарий filiTTАлексей, потому, что братья не хотят сносу и разорению храма тенниса. А там, где Вы играете, Мать и сын , его хотят.
Аминь.
Алексей, потому, что братья не хотят сносу и разорению храма тенниса. А там, где Вы играете, Мать и сын , его хотят.
ответ на комментарий filiTTУважаемые, как Ваше имя хочет обосрать Фили и Крылья!? Вы, круты и ещё раз круты! Работайте, не братья!
Можно попросить вас разъяснить, что вы хотите спросить у общественности? Какое имя? Почему не братья?
Уважаемые, как Ваше имя хочет обосрать Фили и Крылья!? Вы, круты и ещё раз круты! Работайте, не братья!
ответ на комментарий ShtirnСнимаются соперники, понимаешь, что нужно ждать еще полчаса, час, два, три….. Снимайся и не трать время и нервы.
А если столов свободных нет и проходит турнир, то не гоже отдавать стол тебе или кому бы то ни было для проведения игры вне турнира.
П.с.
Было бы хорошим стимулом для многих снявшихся потеря рейтинга при снятии (например 0.5 с каждой снявшейся игры и добавление рейтинга призерам).
возврат денег предусмотрен за недастаточное оказание услуги?
ответ на комментарий sbasyginПо поводу Филей оставлю свое никому не нужное мнение-отзыв:
когда турнир из малого количества участников (до 20 примерно) - там все классно, перерывы между матчами минут 20 максимум, все хорошо.
на турнирах побольше сохранять игровой тонус невозможно, например 15.01 в среду макс-888, столов явно не хватало (7-8 столов), было 37 участников, перерывы между матчами (по крайней мере моими) 45-60 минут. при этом через 1.5 часа начинается параллельный турнир еще на 25 человек, на который выделено 4-5 столов, а макс-888 доигрывался на 6 столах, остальные столы были под арендами. Я сыграл 3 матча, между всеми матчами был большой перерыв, а перед 4 матчем мой соперник снялся, потому что время уже было 22:40
То что я остался недоволен турниром - значит ничего не сказать. на макс-888 и открытые турниры взнос подняли до 800р, но комфорта на таких турнирах не прибавилось, очень жаль :(
Можно поддержать, всё по делу.
ответ на комментарий VadimПретензия - это притязание, заявление права. Любой участник турнира может заявить право на получение ожидаемого уровня обслуживания.
Недавно, из-за идиотской сетки, я сыграл всего 3 игры. При этом мне никто не предложил дополнительные встречи.
Приведу в качестве примера организацию турниров Дмитрием Осиповым, во время которых администраторы сами предлагают дополнительные встречи ожидающим длительное время свою встречу!
Было такое, когда на открытом проигравшие сильные снимались и “чайникам” приходилось ждать, без уверенности сыграть еще с кем либо. Дима сам подыскал кандидата с кем можно было сыграть вне сетки, всегда уважительно относится ко мне, как в прочем и к другим посетителям, уважаю за это. В Филях играл редко из-за сложности добраться. Клубы КС и Фили может и не лишены недостатков с точки зрения организации турниров, но думаю не больше чем у других. Сами клубы же легко можно рассматривать в качестве образца, Алексею Каменских уважуха.
По поводу Филей оставлю свое никому не нужное мнение-отзыв:
когда турнир из малого количества участников (до 20 примерно) - там все классно, перерывы между матчами минут 20 максимум, все хорошо.
на турнирах побольше сохранять игровой тонус невозможно, например 15.01 в среду макс-888, столов явно не хватало (7-8 столов), было 37 участников, перерывы между матчами (по крайней мере моими) 45-60 минут. при этом через 1.5 часа начинается параллельный турнир еще на 25 человек, на который выделено 4-5 столов, а макс-888 доигрывался на 6 столах, остальные столы были под арендами. Я сыграл 3 матча, между всеми матчами был большой перерыв, а перед 4 матчем мой соперник снялся, потому что время уже было 22:40
То что я остался недоволен турниром - значит ничего не сказать. на макс-888 и открытые турниры взнос подняли до 800р, но комфорта на таких турнирах не прибавилось, очень жаль :(
Уважаемые, друзья! Мы, ни кого просто так не ставим в черный список. Если , человек провинился, то лишение на месяц, если ещё раз, то можно и поболее . В этом, конкретном случае, “Покупатель, всегда прав”. Если есть желание , пусть тов. Ким , приходит и играет. Никто ему слова не скажет. Надеюсь, ситуация исчерпана ? Проще, было позвонить напрямую , руководителю и объяснить ситуацию и вопрос был бы решён .
ответ на комментарий karlos_onКлуб хороший, а вот админы порой не клиентоориентированы, это факт
Да нет, админы обычно норм) К Шарафутдинову Руслану вообще никогда вопросов нет. На других редко попадал, не могу сказать
ответ на комментарий alexey.kimНе люблю жаловаться, но все же решил дать обратную связь.
Расскажу, почему я больше не приду в Фили. Как минимум в 2025м. Конечно, не Бог весть какая потеря))), но может будет полезно для улучшения клиентского сервиса.
17.01.2024, макс-485.
В середине турнира снялся соперник. Прождал 2 игры. Снялся второй соперник. Ждать ещё 2 игры. Ну такая себе перспектива. Договорился со знакомым о дополнительной игре. Пошёл к администратору. Объяснил ситуацию и попросил доп игру. “Фамилия?” - деловито спросил он. Отвечаю - “Ким”. Он посмотрел и говорит - “Дополнительные игры после турнира”. “У меня два соперник снялось”. Лаконичный ответ - “Не наши проблемы.”
И он прав. Это не его проблемы. Как говорится, “вас много, а я одна".
Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше.
Алексей, мы с Кириллом Ильницким играли последнюю игру за 5 место. Администратор хотел домой пойти, мы отказались и играли до конца. 5 сетов, 40+ минут. Не благодари 😁
Уважаемый Алексей Каменских, дорогой друг, во избежание международного конфликта и сохранения женского настольного тенниса
прошу Вас сделать шаг навстречу и вернуть в наш клуб - любителей настольного тенниса , его украшение и постоянную участницу всех турниров , чудесную госпожу Ким.
уверен, этот такой правильный шаг только добавит престижа и без того одному из лучших клубов настольного тенниса России .
Снимаются соперники, понимаешь, что нужно ждать еще полчаса, час, два, три….. Снимайся и не трать время и нервы.
А если столов свободных нет и проходит турнир, то не гоже отдавать стол тебе или кому бы то ни было для проведения игры вне турнира.
П.с.
Было бы хорошим стимулом для многих снявшихся потеря рейтинга при снятии (например 0.5 с каждой снявшейся игры и добавление рейтинга призерам).
ответ на комментарий aqual2hВек информации требует информированности обратная связь найдет своих героев
Информацию донёс - молодец 1
« …Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше.» - А вот это зачем ?
ответ на комментарий gagnantНе заступаюсь за сотрудника, к тому же никого не знаю из Вашего штата, но стало интересно. А мог ли быть другой штраф, не финансовый?
Лучше финансовый )
Всё остальные обойдутся дороже
ответ на комментарий filiTTУважаемые, любители настольного тенниса! Приносим свои извинения за нашего сотрудника, который не смог сохранить чувство самообладания и терпения к участнику турнира. Мы, проведем работу с нашими Администраторами. Конкретный Администратор, будет оштрафован на …. Рублей, что бы другим не повадно было и понимали долю ответственности на работе. Ещё раз приносим свои извинения.
Не заступаюсь за сотрудника, к тому же никого не знаю из Вашего штата, но стало интересно. А мог ли быть другой штраф, не финансовый?
ответ на комментарий FlyfisherПоддержу. Отличный зал и администрация вменяемая. Владелец не стесняется лично спросить мнение у игроков. Он бывает в зале регулярно, так что если что-то не устраивает, можно сразу и донести До него.
А то, что не дали стол для доп игры, ну может не было свободного. Зал практически всегда заполнен. Турниры, аренда, лесенка. А если был свободный, то встали бы и сыграли, никто бы вам слова не сказал.
ПыСы: кстати, ведущий турнира и не может вам ничего дать, не его это компетенция. Нужно было к администратору зала идти.
Два человека снялись, то есть две встречи отменились, и при этом не нашлось свободного стола? Естественно, деньги уплачены, а дальше как-нибудь сами.
ответ на комментарий FlyfisherПоддержу. Отличный зал и администрация вменяемая. Владелец не стесняется лично спросить мнение у игроков. Он бывает в зале регулярно, так что если что-то не устраивает, можно сразу и донести До него.
А то, что не дали стол для доп игры, ну может не было свободного. Зал практически всегда заполнен. Турниры, аренда, лесенка. А если был свободный, то встали бы и сыграли, никто бы вам слова не сказал.
ПыСы: кстати, ведущий турнира и не может вам ничего дать, не его это компетенция. Нужно было к администратору зала идти.
Вы правы, Алексею большая благодарность.
Что касается свободных столов для дополнительных игр, то это задача администратора турнира обеспечить хотя бы равное ожидание, пусть даже и ценов “впихивания” дополнительных встреч между тем которые по сетке.
Тогда все будут ждать примерно одно и то же время, зато и наиграются все.
Уважаемые, любители настольного тенниса! Приносим свои извинения за нашего сотрудника, который не смог сохранить чувство самообладания и терпения к участнику турнира. Мы, проведем работу с нашими Администраторами. Конкретный Администратор, будет оштрафован на …. Рублей, что бы другим не повадно было и понимали долю ответственности на работе. Ещё раз приносим свои извинения.
< Пхукет, Ката-Ной. С 02.02-23.02.25 ищем варианты поиграть.Настольный теннисНормально ли праздновать соплю? >
Не люблю жаловаться, но все же решил дать обратную связь.
Расскажу, почему я больше не приду в Фили. Как минимум в 2025м. Конечно, не Бог весть какая потеря))), но может будет полезно для улучшения клиентского сервиса.
17.01.2024, макс-485.
В середине турнира снялся соперник. Прождал 2 игры. Снялся второй соперник. Ждать ещё 2 игры. Ну такая себе перспектива. Договорился со знакомым о дополнительной игре. Пошёл к администратору. Объяснил ситуацию и попросил доп игру. “Фамилия?” - деловито спросил он. Отвечаю - “Ким”. Он посмотрел и говорит - “Дополнительные игры после турнира”. “У меня два соперник снялось”. Лаконичный ответ - “Не наши проблемы.”
И он прав. Это не его проблемы. Как говорится, “вас много, а я одна".
Но меня в Филях в этом году не будет. А может и больше.