Клиентоориентированность Hurricane TT

Всем привет.

(эмоциональное вступление вырезано модератором)

О клубе.

Администраторы не считают должным отвечать в чатах, при личном общении нехотя отбывают номер, руководство при конструктивной критике и ВОПРОСАХ КАСАЮЩИХСЯ АРЕНДЫ И БРОНИ переходит на личности, затем просит не обращаться к нему, не удивлюсь если и добавили в ЧС (сообщения не прочитаны) и это все при ценах выше рынка (800 рублей час за ДЕШЕВЫЙ КИТАЙСКИЙ СТОЛ!!!!), отсутствии должной чистоты, позорнейших сачков за 100 рублей, сеток между столами с дырами больше чем мяч и страшными раздолбанными душевыми с плесенью, купание в которых - особо экстремальный вид спорта. 

О ситуации.

Никогда не использовал данный ресурс в каких то деструктивных целях - но тут уж не промолчу. Годами занимался в этом месте, несмотря на дырявые стены, которые все-таки закрыли фанерой, дешевые столы, всяческие запреты (двигать столы, таскать тумбы для мячей и т.д), на игнорирование моих учеников при попытке !оплатить услуги! (СЕЙЧАС МЫ ДОИГРАЕМ, ПОДОЙДЕМ И ВЫ ОПЛАТИТЕ - ПОИГРАТЬ ДЛЯ РУКОВОДСТВА ВАЖНЕЕ, единичные случаи, но тем не менее люди после этого там уже не играли) т.к. лично у меня было как-то все легко с работниками и руководством заведения. Странно звучит, но несмотря на все вышеописанное, негатива не было. Теперь клуб стал игнорить сообщения (ответили только после обращение к руководству) не дает бронировать столы, ("скажем через 3 дня есть бронь или нет". Очень классная бронь, и рыбку сьесть и мимо сесть), но, самое главное, собственно причина всего сыр бора - КЛУБ “НЕ СЧИТАЕТ ЧТО ОН ВАМ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН” несмотря на то что вы его клиент и готовы платить бабки.  В общем, больше никаких шуток  на трансляциях про Крылья (в которых кстати я ни разу не был) - теперь только правда про Харрикейн. Зал или вокзал? Конечно, вокзал.

Коллеги, я понимаю, что все только-только расчехлили свои клавиатуры, но разговор сильно в сторону ушел. Прикрою тему. Можете создать новую “Фитнес vs Клубы”, но без привязки к Харрикейну.

Я, конечно, теоретик в части фитнес-клубов, но мнение имею. Мне это вообще казалось общеизвестными фактами. Но судя по обсуждению, взгляды сильно расходятся, так что наверное стоит проговорить подробно.

Фитнес живёт за счёт продажи годовых абонементов тем людям, которые в фитнес не ходят. Процентов 90-95 клиентов, купивших годовой абонемент, придут за год раз 10. Значительная часть из них придёт один-два раза. То есть, фитнес-клуб живёт в постоянном овербукинге, но этого обычному регулярному посетителю не видно.

Когда в фитнесе рассчитывают стоимость абонемента, исходят именно из таких потребителей, которые платят, но не ходят. Если бы рассчитывали из казалось бы обычных регулярных посетителей (2-3 раза в неделю), абики бы стоили 200-300 тысяч в год. Думаю, что цена разового посещения (мне часто встречалась в 2000) более-менее отражает реальную стоимость эти услуг, так что можно посчитать, из какого количества средних визитов рассчитывается стоимость годовых абонементов.

Кроме того, в фитнесе нельзя купить персональный абонемент, ходить по нему и тренировать людей, это запрещено правилами, могут и побить. Все тренера – только от клуба. Это опять же сделано, чтобы из 2-3 тысяч, которые клиент платит за разовую тренировку с тренером, оставить 2к в клубе и 500 рублей тренеру. Думаю, понятно, какого качества тренера при таком подходе могут быть предоставлены клиенту клубом.

Мне в фитнессе персонал жесть как хамила, в КНТ ниразу ничего подобного даже близко не было…

А кое-где теннис и фитнес в одном зале ) И девушки симпатичные) И все это за 500 руб в мес. Разочарую: 1. Не в мск. 2. Самоорганизация, со всеми вытекающими. 3. Обещали скоро закрыть на бессрочный ремонт….

Или в зал где стоит стол ломятся бабки на пилатес, у них там по графику он, и еще выслушиваешь в след что не проветрили зал за собой, воняет после вас… П.С. Я с качками играю, они адекватные ребята в общей массе) Но если стол один надо делится, можно и в басик на крайняк. А вообще договорится с ними просто.

зашибись ребята сравнивают мягкое с тёплым , пересчитывают годовой абонемент в фитнесе на аренду стола в теннисном клубе… вот смысл сюда лепить про 13 тыр за 15 месяцев по акции? делим 13000 на 450 дней.. это ж 29 рублей в день всего получается))) а давайте на часы пересчитаем - тогда нам в клубе стол по 3 рубля в час предоставлять должны? так что ль , математики?))) где тут рукалицо смайлик?)))

Бассейн ведь тоже входит в цену абонемента ?
так и искупнуться неплохо же, разгрузить уставшие от БКМ и прочего мышцы…

а почему вы обсуждаете только фитнесс ? ведь на 800 деревяных можно взять батл зеленого змия и незамысловатой закуски  .лавочка найдется ..чем не вариант? 

Если есть с кем играть/тренироваться в фитнессе, то по аренде стола даже фитнесы по 5+к в месяц только на аренде стола отобьются. Другая проблема в фитнессе нельзя стол забронировать, а он как правило один. Приходите вы туда с сачками и бкм, а там два качка мячик ракетками из Ашана тыкают. Или во время трени, приходят те же два качка и говорят: парни сходите в бассейн лучше, а то мы уже полчаса ждём, чтобы поиграть

В СССР на Нагатинской Starline Compact стол) Вроде неплохой. Карта на год 20к)) 55 руб/день, 5 часов тенниса по 11 рублей)))

В этом что-то есть…

Пока автор поста не стал сравнивать расходы на теннис и на фитнес - даже не задумывался об этом.

В принципе, если с постоянным спарринг партнером записаться в один фитнес клуб - то ну его нафиг эти теннисные клубы… 

Вы тоже сравниваете разовые аренды с годовым абонементом в фитнес, а не со стоимостью одного дня.

Ну это сильный способ считать “стоимость дня в фитнес-клубе”. А если годовые абонементы взять, там стоимость дня вообще рублей 100-200 получится! Роскошные условия)

Кстати, есть кто 600+ записанный в фитнес-клуб с настольным теннисом? Откликнитесь))

Пример хорошего фитнесс клуба: Голден(экс “Зебра”) на Алтуфьевском шоссе : большой спортзал с разнообразными тренажерами, бассейн, бани-сауны 4х видов, ринг, теннисный стол( тесновато немного, но изолировано - не хуже ваших  Харика с Лосинкой). Ценник всего 13 000  за 15 мес. по новогодней акции. 

Аренда стола пару раз в неделю по два часа 3200. В месяц  ~ 13000. В год, за минусом летних месяцев, примерно 115 000.  Это как раз стоимость годовой клубной карты на двоих в приличный фитнес с бассейном и баней. С совершенно иным уровнем сервиса.

Да, математика  действительно не сходится. Приличный фитнес клуб стоит дешевле.

А что не сходится. Месяц в хорошем фитнес клубе около 24000. делим на 30, получаем 800. А не в хорошем фитнес-клубе месяц как 1 тренировка со мной включая стол. Вывод какой - занимайтесь фитнесом)

все понятно же - Автор очень хочет в фитнес клуб , но снова и снова  вынужден брать в аренду “КИТАЙСКИЙ” стол и использовать “ПОЗОРНЕЙШИЕ” сачки ..и не заканчивается эта пытка для автора =(

> вы платите деньги. Немалые деньги. За стол.
> Платите как за день в хорошем фитнесс клубе

Максим, а можно попросить про это поподробнее? Что-то у меня здесь математика не сходится.