Ситуация с парковкой в HurricaneTT и общение с владельцем зала

Всех приветствую!
Никогда не думал, что буду однажды создавать тему, лейтмотив которой совпадает с одной из ранее мной критикуемых. Но оставлять без внимания подобное будет просто неуважением как самого себя, так и других игроков, которые пользуются услугами данного заведения.
Начнем с предыстории моих взаимоотношений с HurricaneTT. 

Уже на одном из первых моих турниров там, еще в 2021 году, владелец Максим, который на тот момент выступал и администратором, в один из зимних месяцев в грубой форме выгнал мою супругу из зала, которая хотела присутствовать в качестве зрителя. На её вежливую просьбу выдать бахилы был получен отказ, который звучал в духе (не цитата, но близко): “Где хотите, там и берите бахилы, я их не выдам”. Да, чистота в зале - важная штука, но ее соблюдение не должно сопровождаться унижением потенциального её нарушителя. Более того, в подавляющем большинстве клубов Москвы бахилы в свободном доступе по умолчанию, либо по просьбе к администратору уж точно найдутся.

Где-то через год, может больше, бахилы все же появились, однако это принесло за собой новые проблемы: в раздевалках появилась дикая грязь, клоки пыли, которые иногда напоминают перекати-поле, отсутствие ключей в раздевалках (как собственно и количество шкафчиков явно не адекватное количеству посетителей), в каждой игровой зоне в части зала ближе ко входу поставили по 3 стола впритык (ранее по 2 на той же площади, что было комфортно). Повышенной тон и колкие реплики от Максима я слышал неоднократно и позже, но в адрес других посетителей, хотя особо и не вслушивался, но не услышать порой было невозможно.

Но конкурентным преимуществом клуба было и остается до сих пор наличие парковки, которую теоретически не надо бронировать заранее (из серии за день до турнира, как у соседей). И если с этим все мои прошлые посещения клуба на авто был полный порядок, то на сегодняшнем Макс-177 произошел интересный случай. Администратор зарегистрировал меня на турнир, ничего не спросив про необходимость оформления выезда с парковки. На авто в клубе я последний раз был в октябре 2023 (да и всего на авто был 3 или 4 раза из всего 7 посещений). Спросив про парковку (здесь может и доля моей вины, так как возможно это было сказано тихо), ответа я не получил. Да, информация о необходимости внесения авто в список в инфо о турнире была. Но без задней мысли я подумал, что, быть может, изменился механизм, и оформляются они, например, разом на всех после окончания регистрации. Но турнир начался минута в минуту и меня сразу же вызвали на матч, а потом еще на один, и после моего вопроса о том, что же там с парковкой был получен ответ: “Уже не получится. Я делал объявление”. 

Объявления, разумеется, никакого слышно не было (даже если оно и было вообще), так как в клубе, если не ошибаюсь, на 11 столов, банально отсутствуют (или сломаны) микрофон и динамик для объявления хода турнира. Администратор тупо кричит (или пытается) все, что хочет озвучить, но слышно это, как правило, в непосредственной близости от стойки администрации. И у меня нет проблем со слухом от слова совсем, но мне вдвойне жаль людей, посещающих данный клуб, у которых они имеются.

Закончив турнир, я переписал телефон владельца клуба Максима, который находился в свободном доступе на стойке администрации. После чего я уехал, оплатив парковку, разумеется, за свой счёт. Используя данный телефон, я связался с Максимом через WhatsApp (полную переписку готов отправить администрации РТТФ при необходимости). Я начал с просьб возместить мне стоимость парковки и уволить некомпетентного администратора (о последней просьбе немного жалею, так как рыба гниет с головы, только, забегая вперед, никто ничего все равно исполнять не собирался). В ответ я получил лишь просьбу дать информацию, откуда я взял этот номер и представиться. Разумеется, немного поразившись таким ответом, я принципиально не стал представляться, поскольку, во-первых, решение проблемы не должно зависеть от личности обращающегося, если она есть, во-вторых, найти меня было элементарно, на турнире было 10 человек, есть камеры и т.д. 

В результате переписка свелась к абсолютно хамским ответам со стороны Максима в мой адрес, попытки обвинить меня, внимание №1 (!), в мошенничестве за просьбу компенсации стоимости парковки, сравнения моего поведения с психопатом. Внимание №2 (!) сообщение о том, что “Ваша личность идентифицирована нами” (я вроде не в отделении сижу), и, конечно же, итоговый вердикт об отсутствии вины клуба. И, внимание №3 (!), последующая передача моего телефона тому самому администратору, чтобы он со мной о чем-то там поговорил. А также еще очень много интересного, что особо не имеет смысла расписывать без наличия полной переписки, дабы не быть обвиненным в вырывании из контекста и т.п.

Проще говоря, клуб в лице Максима считает себя абсолютно правым. На мою реплику о том, что клиентоориентированный клуб уже бы не раз извинился и предложил компенсацию сверх просьб (хотя я этого и не просил), был получен ответ, что у каждого свое мнение, и что сказать мне больше нечего.

Что я хочу всем этим сказать? Да особо то и ничего, лишь обратить внимание играющих и задумывающихся сыграть спортсменов на данное заведение с целью сделать личные выводы (свои давать умышленно не буду, вдруг кому-то подобное нравится, ну там, есть же дискотеки 80-х, а тут вот есть клуб из 90-х).

P.S. Если кто-то сомневается в жести, полученной в ответах, то почитайте ответы заведения на плохие отзывы на Яндекс.Картах (не реклама, просто общепринятый в России ресурс для оценок). Так вот, такие ответы заведения клиентам я видел лишь у третьесортных продавцов, торгующих дешевым ширпотребом на маркетплейсах. И да, 90% в тех самых отзывах - сущая правда. И грязь в раздевалках с тараканами (сам видел в прошлом году одного), и отсутствие ключей в раздевалках (уже писал выше), и невозможность оплатить картой услуги (только наличные/перевод, о чем сходу не забывают как раз сказать).

P.P.S. Пожалуйста, не нужно говорить, что Максим - классный тренер и всё такое. Это возможно так, и скорее всего так, но это не даёт никакого права так относиться к клиентам.

Имхо, претензия улетевшая к Максиму, и начинающаяся со слов “увольте администратора”, это уже диагноз…

У меня была претензия к решению администратора в Фили, я подошёл к Алексею и спросил, а можно сделать вот так, потому что… Все мгновенно решилось…

Думаю, что при вежливой просьбе больше обращать внимание на информирование автовладельцев, и клуб что-то придумал бы и, возможно, и деньги на паркинг компенсировали. Несмотря на косяк тс. Поскольку тратить столько времени на камеры и разборки Максиму дороже стоило, чем 250 р перевести и, скажем, попросить админа положить на стойку распечатку с порядком регистрации.

Спросив про парковку (здесь может и доля моей вины, так как возможно это было сказано тихо), ответа я не получил…

 так получи ответ , если этот вопрос так важен. за вас никто ничего не будет делать , если вы сами не в состоянии важные для вас вопросы не то что решать , а даже озвучивать. так жизнь устроена взрослая , надо что то делать , а не сопли жевать

Когда Савеловский рынок снесут, у вас не будет таких проблем.

На обиженных воду возят. 

Сайт существует в первую очередь для создания публичного анонса турнира, проведения электронной регистрации участников и публикаций результатов турнира. Кроме того, мы можем выступить как площадка для выяснения спорных ситуаций между игроками и клубами, на которой каждая из сторон конфликта сможет в с равными правами озвучить свою позицию. Мы по мере сил предоставляем такую возможность.

Решения же о правоте сторон и выводы из ситуации выносит каждый читатель для себя сам. 

Мы не суд (и не стремимся к этому), поэтому не принуждаем никакую из сторон конфликтов к каким-либо действиям.

Если вы считаете нужным, вы можете выложить переписку в этой теме, для этого нужно только согласие Максима (он его дал).

Хотелось бы, пользуясь случаем, задать еще вопросы собственникам клуба:

1) Работает ли кондей (или вентиляция) сейчас? Последний раз был зимой и было очень душно в зале. На просьбу открыть хотя бы дверь мне сказали, что мне одному плохо , а всем остальным комфортно.

2) В чем смысл запрещать игроку, который пришел на турнир за час, разминаться на свободном столе. Понятно , что есть правила и т.д., но ведь столы свободны почему не дать человеку размяться , учитывая , что стол никем не занят.

3) Почему ожидающим своей игры на турнире нельзя бесплатно порубиться в настольный футбол?

Супер-финал!

Кляузнику не удалось получить удовлетворение от поливания других людей грязью, и он сильно разобиделся, что все пошло не так, как он рассчитывал, и расценивает это, что грязью поливают его, и решил по-быстрому слиться с форума, чтобы никто не видел плодов его деятельности.

Мега ЧСВшник, таких я еще не видел.

Впрочем, чего еще ожидать от человека который последние 2 года играл в клубах Батуми, я бы тебя гражданства лишил и назад в нашу “застрявшую в 90-х годах” страну не пускал. 

Это будет моё последнее сообщение в данной теме.
Прошу администрацию РТТФ рассмотреть данный кейс и принять справедливое решение в отношении клуба HurricaneTT и его владельца (представителя) в частности. Переписку, предшествующую созданию темы, как я уже задекларировал, пришлю по запросу любым удобным способом. Также настаиваю на получение “доказательств” со стороны клуба в формате видеозаписей того, что происходило перед турниром и в его процессе по части объявлений.
В случае невозможности это сделать по любой из причин, то прошу удалить мой профиль с РТТФ, включая всю персональную информацию, фото и комментарии. Историю турниров, понимаю, что придется оставить, чтобы не привело к необоснованному перерасчету рейтинга у всех моих соперников.
Это не ультиматум, а лишь нежелание использовать площадку, на которой можно безнаказанно поливать других людей грязью, накручивать реакции и создавать видимость реакции общественности в свою пользу.

Аффтар, успокойся уже. Ты реально не прав, и всем это очевидно, поэтому тебя народ и минусует - никаких наёмных ботов для этого не нужно.

А Клубу всё же, пользуясь случаем, немного попеняю. Такое впечатление, что со временем на его развитие и поддержку просто забили. Раздевалка реально в плачевном состоянии, порой просто неприятно туда заходить, не говоря уже о душе…

Мы все поняли, давно уже нужно было сообразить. Мы имеем дело не с человеком, это машина.

Железяке плевать на здравый смысл, она не понимает что такое доказательство, логика и т.д., т.е. те свойства, который привык использовать в дискуссии живой человек.

Железяка все равно будет гнуть свою линию. В 90х, в которых я застрял, как раз было очень много фильмов, где искусственный интеллект вживляется в человеческое тело. Я уверен, что это стало реальностью.

Из этого следует, что продолжать не имеет смысла, наконец-то до меня дошло. Новую железную модель нам точно не переспорить.

Я все сказал по существу, как в первом посте, так и в последующих. Ни одного примера, где я переобувался и отказывался от своих слов найти не получится. Получится лишь в очередной раз на ровном месте придумать то, чего не было, с целью меня очернить. Все верно, в переписке я говорил о том, что могу ей воспользоваться по своему усмотрению, что было не угрозой, а моим правом. На данный момент моё усмотрение - это передать переписку администрации РТТФ.

Добрый день!
Даже стесняюсь спросить, у вас отсутствует техническая возможность потратить 2-3 секунды в момент регистрации на турнир, произнеся голосом фразу в духе “Вы на авто?” или “Парковку оформляем?”, как это делали другие администраторы во время моих ранее немногочисленных посещений клуба?
И об этом я писал Максиму в переписке, на что мне было среди прочих сообщений отвечено, что у каждого своё мнение, то есть по сути единственно адекватное предложение по организации процесса было демонстративно проигнорировано.

То, что вы готовы мгновенно переобуться и отказаться от своих слов, нам давно понятно. В переписке четко прописано вами, где вы нам угрожаете, что напишите все там где считаете нужно и опубликуете переписку. Но вы этого никогда не сделаете, потому, что в этом случае всем все станет ясно, и все это писали исключительно для достижения ваших убогих целей. А т.к. у вас ничего не получилось, вы сейчас просто пытаетесь трусливо отскочить и перевести тему на другие вещи.

Или говорите по существу, или имейте достоинство и оставьте нас в покое

А что сделает администрация Рттф увидев переписку? Я этого не понимаю 

И почему они, а не народ форумчане?

Думаю, что для нормальных, я бы сказал адекватных форумчан, ситуация, особенно после ваших доказательств более чем очевидная. Хотелось бы пожелать вам конкретно, и админам в частности терпения и здоровья. Да и в целом всем руководителям клубов за ваш труд. P.S: Сам был в ситуации когда пришлось оплачивать паркинг,но это была целиком моя вина. Сделал выводы и никаких проблем никогда не было.😂А уж тем более поднимать волну негатива на форуме по данному вопросу… Но не будем о грустном.. Всем удачи!

Ты занимаешься потребительским терроризмом и манипуляцией с обращением к администрации. Типа ты за правду и за права клиентов. Мне лично очевидны твои действия. По мужски с твоей стороны было бы извинится и закрыть тему но ты еще что то доказываешь. 

В своих двух последних сообщениях я написал, и “чего еще надо”, и свою позицию по отделению черного от белого.
Насчет переписки - моральные соображения у меня как раз имеются, хотя всю дискуссию происходят попытки доказать обратное, и, как я уже писал в первом посте, я готов предоставить переписку администрации РТТФ.

А если по пунктам
По первому пункту не было представлено ни единого доказательства. Я же ранее уже просил видео, на котором видно то, что было описано словами, особенно в части объявлений до начала турнира.
По второму пункту, это было лишь описание того, как повел бы себя нормальный клуб. Здесь я уже ничего не жду, о чем тоже говорил ранее.
По третьему пункту, про аморала и неадеквата - не объяснение. По сути его можно сократить до “вы аморал и неадеват потому что не правы”. Про психопата - все верно, здесь косвенное, но от этого не становящееся более приемлемым.
 

Дмитрий, здравствуйте, в описании наших турниров есть пункт, в котором сказано, что если участник не хочет платить за парковку на территории ТЦ, он должен самостоятельно сообщить администратору данные на свою машину.
Техническая возможность спрашивать про парковку у каждого, к сожалению, отсутствует, и администратор не обязан этого делать.
Я понимаю, что у кого-то может сильно испортиться впечатление от турнира, когда ему придется заплатить лишние 150р, поэтому всегда напоминаю участникам о возможности подать заявку на бесплатную парковку.
Такое напоминание было сделано и вчера. После него ко мне подошёл ещё один человек, и мы записали ему машину.
Любое действие, которое совершается администраторами в нашем клубе, выполняется только по регламенту. Поэтому особо неприятно узнавать о требовании тебя уволить и читать обвинения в твоей некомпетентности, когда ты сделал всё по правилам.
Возможно, мне стоило более подробно объяснить причину, почему я не смог оформить Вам пропуск. Однако при личном общении Вы произвели впечатление вежливого человека, который спокойно принял отказ и не стал бы устраивать скандал и бросаться обвинениями. 
Очень жаль, что моё впечатление оказалось ошибочным

Люди добрые, подскажите, вот реально ли сейчас отделить черное от белого? Как нам сейчас отвязаться от этого субъекта?

1. Была претензия по поводу непредоставления парковки, мы все четко разъяснили и предоставили доказательства нашей правоты

2. Чел считает, что несмотря на то, что он сам накосячил с парковкой, мы все равно должны извинится, вернуть ему деньги и накидать еще бонусов. Мы конечно, с этим совершенно не согласны

3. Теперь он прицепился, что его якобы оскорбили, но я также четко пояснил, почему я считаю его действия неадекватными и аморальными. Что касается психопата, то он просто вырывает это из контекста. Было написано следующее "я пытаюсь решить с вами проблему нормально, а вы ведете себя как психопат". Никакого прямого оскорбления здесь нет.

В заключении. Я не понимаю, чего еще надо? Данный субъект целенаправленно пропускает все доказательства и доводы, и гнет свою линию, постоянно сыпет какими-то пустыми ничего незначащими фразами. Я же сказал, извинений быть не может. Мы считаем, что мы полностью доказали свою правоту.

Ну и самое главное, чтобы отвязаться от этого типа, я так думаю, что действительно нужно опубликовать переписку, но по моральным соображениям, я не могу это сделать самостоятельно. Мы уже дали свое согласие на публикацию переписки - публикуйте! И все сразу станет понятно